Livraison et disponibilité

Expédiées par leurs artisans

Chaque pièce est expédiée directement par son artisan, depuis son atelier ou son entrepôt. Quel que soit l’expéditeur, votre commande est conclue avec ASIF-Company Inc., qui en répond auprès de vous.

Stock en temps réel

La disponibilité affichée sur chaque page provient en direct de nos artisans. Si une pièce s’épuise ou si son prix change pendant votre visite, nous vous le disons et mettons votre panier à jour avant le paiement — jamais après.

Délais de livraison

Chaque pièce indique dans quel délai son artisan l’expédie et le délai approximatif de livraison au Canada. Les frais de livraison sont calculés au paiement, avant que vous payiez. Les tapis noués à la main voyagent en livraison assurée et indiquent leur propre délai de livraison.

Envois séparés

Chaque pièce est expédiée par son artisan et peut arriver séparément. Vous recevez un suivi pour chaque colis.

Au Canada seulement, pour l’instant

Certaines pièces sont actuellement livrées au Canada seulement. Leur page l’indique, et le paiement ne proposera pour elles qu’une adresse canadienne.

Retours

Vous pouvez retourner la plupart des pièces dans les 30 jours suivant la livraison, inutilisées et dans leur emballage d’origine. Les tapis aussi peuvent être retournés dans les 30 jours; leurs frais de retour sont à la charge de l’acheteur. La politique complète précise les exceptions.

Lire la politique de retour

M’aviser

Lorsqu’une pièce est indisponible, laissez votre courriel sous « M’aviser de son retour ». Nous vous écrivons une seule fois, à son retour, et rien d’autre. S’inscrire à la Liste privée est un choix distinct.